Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Orbivio (en adelante, "nosotros", "la empresa" o "Orbivio") tiene su domicilio en Carrera 4 # 8-62, Getsemaní, Cartagena, Colombia. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de nuestro sitio web y en el marco de los servicios que prestamos.

Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].

El tratamiento de datos se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando los proporcionas directamente:

• Nombre y apellidos (para identificarte y dirigirnos a ti)
• Dirección de correo electrónico (para comunicarnos contigo)
• Número de teléfono, si lo proporcionas de forma voluntaria
• Mensaje o descripción del proyecto, si lo incluyes en el formulario de contacto

También recopilamos datos de forma automática mediante cookies y herramientas de análisis:

• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de acceso al sitio (búsqueda, enlace directo, etc.)

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: cuando envías el formulario de contacto o aceptas cookies analíticas o de marketing.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad del sitio.
• Ejecución de un contrato: cuando contratas alguno de nuestros servicios y necesitamos procesar tus datos para prestarlo.

4. Uso de los datos

Usamos tus datos para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Prestar los servicios contratados y coordinar las sesiones de trabajo
• Enviar información sobre nuestros servicios, solo si has dado tu consentimiento
• Mejorar el sitio web mediante análisis de uso
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para los fines descritos:

• Datos de contacto sin contrato posterior: hasta 12 meses desde el último contacto
• Datos vinculados a un servicio contratado: durante la vigencia del compromiso y hasta 3 años después por razones legales
• Datos de cookies analíticas: según la duración configurada en cada herramienta (generalmente entre 13 y 26 meses)

6. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, herramientas de análisis) bajo acuerdos de confidencialidad
• Google Analytics, para análisis de uso del sitio web
• Autoridades públicas, cuando la ley lo requiera

7. Protección de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Transmisión de datos mediante cifrado SSL/TLS
• Acceso restringido a los datos a personas autorizadas
• Revisión periódica de prácticas de seguridad
• Procedimiento de notificación de incidentes conforme a la normativa colombiana

8. Cookies

Usamos cookies esenciales, analíticas y de preferencias. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales no pueden desactivarse porque son necesarias para el funcionamiento del sitio.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos
• Oposición: oponerte a determinados usos de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC), que es la autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si tienes razones para creer que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos a [email protected] para eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, lo notificaremos en el sitio web o por correo electrónico si tenemos tu dirección. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Carrera 4 # 8-62, Getsemaní, Cartagena, Colombia
• Teléfono: +57 605 264 8137