Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento, se entiende por:

• "Orbivio" o "nosotros": la empresa con domicilio en Carrera 4 # 8-62, Getsemaní, Cartagena, Colombia.
• "Usuario" o "Cliente": toda persona natural o jurídica que contrate o utilice los servicios de Orbivio.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de acompañamiento en producción de audio con herramientas de IA que ofrece Orbivio.
• "Contrato": el acuerdo formado entre Orbivio y el Usuario al confirmar la contratación de un servicio.
• "Materiales": archivos de audio, guiones, documentación y cualquier otro contenido compartido en el marco del servicio.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario acepta de forma expresa las condiciones establecidas en este documento. Para contratar servicios de Orbivio, el Usuario debe ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos en Colombia.

Si el Usuario actúa en nombre de una empresa o entidad, declara tener la autorización para comprometer a dicha entidad.

3. Descripción del servicio

Orbivio ofrece tres modalidades de acompañamiento en producción de audio con herramientas de inteligencia artificial:

• Incorporación a Herramientas de Audio: una sesión práctica de configuración y exploración para podcasters y equipos pequeños.
• Paquete de Producción de Voz: dos sesiones de trabajo para construir un flujo documentado de producción de audio.
• Programa de Operaciones de Audio: programa completo que incluye diseño de flujo, formación de colaboradores y manual de audio.

Los servicios se prestan de forma presencial (en Cartagena) o remota (para cualquier ciudad de Colombia), según lo acordado. El alcance de cada servicio queda definido en la confirmación de contratación enviada por correo electrónico.

4. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de contratación
• Asistir a las sesiones de trabajo en las fechas acordadas o comunicar con al menos 48 horas de anticipación si necesita reprogramar
• Compartir los materiales necesarios para el trabajo en los formatos y plazos acordados
• Usar los entregables y la documentación exclusivamente para sus propios fines
• No distribuir ni revender los materiales entregados por Orbivio

5. Propiedad intelectual

La documentación, checklists, guías y manuales entregados como parte del servicio son de uso exclusivo del Usuario contratante. No pueden ser redistribuidos, publicados ni cedidos a terceros sin autorización escrita de Orbivio.

Los materiales originales aportados por el Usuario (grabaciones, guiones, etc.) siguen siendo de su titularidad. Orbivio no retiene ni reclama derechos sobre ellos.

Los métodos, herramientas de evaluación y sistemas de trabajo desarrollados por Orbivio son de su propiedad y no son cedidos al Usuario, aunque sí pueden usarlos dentro del marco del servicio contratado.

6. Precios y condiciones de pago

Los precios de los servicios, expresados en pesos colombianos (COP), son los publicados en el sitio web al momento de la contratación:

• Incorporación a Herramientas de Audio: COP 480.000
• Paquete de Producción de Voz: COP 1.760.000
• Programa de Operaciones de Audio: COP 3.680.000

El pago se realiza antes del inicio del servicio o según el acuerdo de pago indicado en la confirmación de contratación. Los precios incluyen IVA cuando aplique conforme a la normativa tributaria colombiana.

Las cancelaciones comunicadas con más de 72 horas de antelación al inicio del servicio permiten la reprogramación sin cargos adicionales. Las cancelaciones con menos de 72 horas pueden estar sujetas a un cargo de hasta el 25% del valor del servicio.

7. Términos específicos del servicio

Cada compromiso tiene un alcance definido por escrito en la confirmación de contratación. Los cambios en el alcance deben acordarse por escrito y pueden implicar ajuste de precio y plazo.

Orbivio se compromete a cumplir los plazos de entrega indicados. En caso de retraso imputable a Orbivio, el Usuario será notificado con anticipación y se acordará una nueva fecha.

Los materiales compartidos por el Usuario durante el servicio se tratan con confidencialidad y no se comparten con terceros.

8. Limitación de responsabilidad

Orbivio no es responsable por los resultados específicos que el Usuario obtenga al aplicar los flujos de trabajo o herramientas recomendadas, ya que estos dependen de factores externos fuera de nuestro control.

En ningún caso la responsabilidad de Orbivio frente al Usuario por cualquier concepto superará el valor del servicio contratado.

Orbivio no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de ingresos u otros daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.

9. Exclusión de garantías

Orbivio presta sus servicios con el cuidado y la diligencia de un profesional del sector. Sin embargo, no hace compromisos sobre resultados específicos, como tiempos de producción, valoraciones externas o niveles de audiencia. Las mejoras dependen también de la consistencia y el esfuerzo del equipo del Usuario.

10. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar a Orbivio y a sus colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que resulte del incumplimiento de estos términos por parte del Usuario.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el compromiso mediante comunicación escrita. En ese caso, Orbivio facturará el trabajo realizado hasta la fecha de terminación, de forma proporcional al avance del servicio.

Orbivio puede suspender el servicio si el Usuario incumple de forma reiterada sus obligaciones, tras notificación previa.

12. Resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes buscarán primero una solución directa y amigable. Si no se llega a un acuerdo en un plazo de 30 días, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cartagena, Colombia.

El Usuario también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para materias de protección al consumidor.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con la confirmación de contratación, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida, el resto del documento mantiene su vigencia.
• Renuncia: el no ejercicio de un derecho por parte de Orbivio no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de Orbivio.

14. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en el sitio web con al menos 15 días de antelación antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor supone aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 4 # 8-62, Getsemaní, Cartagena, Colombia
• Teléfono: +57 605 264 8137